Chính sách bảo mật

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách đặt phòng hoặc lưu trú tại LaRita Stay, chúng tôi thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ bạn:

• Thông tin cá nhân — họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Thông tin thanh toán — số tài khoản hoặc ví điện tử nếu thanh toán online
• Thông tin nhận dạng — số CMND/hộ chiếu theo yêu cầu pháp luật Việt Nam khi nhận phòng
• Yêu cầu đặc biệt — sở thích hoặc nhu cầu bạn cung cấp thêm

Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không hơn.

Mục đích sử dụng

Thông tin của quý khách được dùng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và quản lý đặt phòng — gửi email/SMS xác nhận, chi tiết phòng, thời gian nhận trả phòng
• Hỗ trợ khách hàng — liên hệ khi có thay đổi hoặc giải quyết vấn đề phát sinh
• Tuân thủ pháp luật — lưu giữ thông tin nhận dạng theo quy định quản lý khách sạn Việt Nam

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào mà bạn không đồng ý.

Chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ không bao giờ được bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nền tảng đặt phòng (Booking.com, Agoda...) — nếu bạn đặt qua các kênh đó, thông tin cơ bản được chia sẻ theo quy định của nền tảng
• Cơ quan pháp luật — nếu pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách sạn
• Nhân viên nội bộ — chỉ những người có trách nhiệm trực tiếp với booking của bạn

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của quý khách được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa và kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chỉ nhân viên có nhu cầu cụ thể mới được phép truy cập thông tin khách hàng.

Nếu phát hiện bất kỳ sự cố rò rỉ dữ liệu nào, chúng tôi cam kết thông báo cho quý khách ngay trong thời gian sớm nhất có thể.

Quyền của khách

Quý khách có các quyền sau với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập — yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về bạn
• Quyền sửa chữa — yêu cầu cập nhật nếu thông tin không còn chính xác
• Quyền xóa — yêu cầu xóa thông tin sau khi kết thúc lưu trú (trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ)
• Quyền từ chối — từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào